Manejo y Resolución de Conflictos

"No hay que apagar la luz del otro para que brille la nuestra" -Gandhi-
Objetivo
Dotar de herramientas prácticas para desarrollar las habilidades y destrezas necesarias que permitan mejorar los resultados de negociación y manejo de conflictos.
Metodología
Charlas expositivas de cada tema, uso de técnicas vivenciales y experienciales con participación activa de todos los asistentes.
Duración
16 horas divididas en jornadas de 4 horas diarias, de lunes a jueves. Se entregará un Certificado de Aprobación del curso considerando las actividades a realizarse y la asistencia mínima requerida.

TEMARIO

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- ¿Qué es un Conflicto?

- ¿Qué evita resolver los conflictos?

- Estructura del conflicto.

- Elementos importantes para solucionar un conflicto.

- Importancia de la comunicación en la resolución de conflictos.

- Influencia de los imaginarios en la comunicación y su papel en los conflictos.

- Modelos de conducta frente a un conflicto.

- Elementos de negociación en la resolución de conflictos.

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